Supply Chain Management

El término SCM se refiere a las herramientas y métodos cuyo propósito es mejorar y automatizar el suministro a través de la reducción de las existencias y los plazos de entrega.

La administración de la cadena de suministro (en inglés, Supply chain management, SCM) es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible. Atraviesa todo el movimiento y almacenaje de materias primas, el correspondiente inventario que resulta del proceso, y las mercancías acabadas desde el punto de origen al punto de consumo.

Cadena de Suministros
En una empresa productora, el tiempo que lleva terminar un producto depende en gran parte del suministro de materias primas, de elementos de ensamblaje o de piezas sueltas en todos los niveles de la cadena de producción. Por lo tanto, el término "cadena de suministro" hace referencia a todos los eslabones de esa cadena. (Proveedores, empresa y clientes)

El término "cadena de suministro" es global, en especial dentro de la empresa, pero también incluye a todos los proveedores y a sus subcontratistas.


El concepto de administración de la cadena de suministros (SCM) nace en los 1980´s en Chrysler Corporation por el Director de Compras Thomas Stallkamp, quien visualizó la necesidad de convertir el desastre financiero en que se encontraba Chrysler en un modelo de éxito. Lo que él propuso, y por lo que en la actualidad se rigen los SCM, fue establecer relaciones a largo plazo con los proveedores que fueran parte esencial del diseño y desarrollo de los productos.
Con el crecimiento en la demanda por proveedores altamente puntuales y eficientes, el concepto de la cadena de suministros continuó desarrollándose. En la actualidad, cuando se habla de SCM se refiere al proceso que envuelve el diseño y desarrollo de productos, el intercambio de información a través de toda una red de distribuidores y proveedores, la manufactura y la distribución de los productos para que lleguen a tiempo a su destino final, quien es el cliente.

OBJETIVO
Formular planes y delinear la implementación de una serie de acciones orientadas a:

• Mejora en la administración de las operaciones y el desarrollo de relaciones duraderas de gran beneficio con los proveedores y clientes.
• Incremento de los niveles de servicio a los clientes.
• Mejoramiento significativo de la productividad.

BENEFICIOS
Se presentan :
• Reduciendo el stock de red total para su cadena de suministro e incrementando la rotación de stock.
• Incrementando la productividad a través de una eficiente gestión de las excepciones y una mayor visibilidad de la cadena de suministro.
• Reduciendo el consumo de recursos que trae aparejado el mantenimiento de sistemas dispares.
• Mejorando los niveles de servicio al cliente y reduciendo las situaciones de falta de stock.
• Implementando verdaderas funciones de available-to-promise (ATP) global y brindando información precisa sobre disponibilidad de productos y posibilidades de reemplazo.
• Incrementando el intercambio de información y mejorando la capacidad de respuesta frente a los cambios imprevistos en la demanda.
• Reduciendo la inversión de capital a través de planes de producción y distribución más eficientes.
• Reduciendo la inversión en stock a través de una mayor rotación del stock en el comercio y en el depósito.
• Mejorando los índices de cumplimiento de pedidos y ampliando los márgenes de los productos.

EJEMPLOS APLICADOS EN EL PERU  
JR LINDLEY

Esta empresa hecha corporacion maneja a la perfeccion la administracion de la cadenas de suministro ya que trabaja con un ERP(sap)el cual influye en la optimizacion de recuros y en el aprochamiento de los mismos ademas de contar en sus filas con personal y equipo de punta cave resaltar que su cadena de suministros esta muy bien conformada ya que cada departamento se encuentr bien entrelazado y comunicado.

CINEPLEX S.A

Cineplex s.a  es una empresa de servicios tiene una cadena de suminitros bien conformada ya que cada area cuenta con su propia jefatura al igual que lindley para el buen uso de sus inventarios trabaja con con ERP(oracle bussiness suite) se podria decir que una de la empresas peruanas que los ultimos años a crecido de manera ascendente.

MRP:PROGRAMA DE REQUERIMIENTOS DE MATERIALES

CONCEPTO

El MRP es un sistema para planear y programar los requerimientos de los materiales en el tiempo para las operaciones de producción finales que aparecen en el programa maestro de producción. También proporciona resultados, tales como las fechas límite para los componentes, las que posteriormente se utilizan para el control de taller. Una vez que estos productos del MRP están disponibles, permiten calcular los requerimientos de capacidad detallada para los centros de trabajo en el área de producción.

CARACTERÍSTICAS.

Satisfacción del cliente
Disminución del stock
Reducción de las horas extras de trabajo
Incremento de la productividad
Menores costos, con lo cual, aumento en los beneficios
Incremento de la rapidez de entrega
Coordinación en la programación de producción e inventarios
Rapidez de detección de dificultades en el cumplimiento de la programación
Posibilidad de conocer rápidamente las consecuencias financieras de nuestra planificación

TIPOS.

MRP I

MRP II

EJEMPLOS EN EL PERÚ:

GRUPO AJE

 

 Esta empresa peruana ya internacional trabaja con el sap con el cual inicio desde sus inicios es una empresa consolidada y tiene un plan de de requerimiento de materiales bien estructurado ya que a la par trabaja con un PMP.

E-LEARNING : "El futuro de la Educación a Distancia"

1)CONCEPTO
Se denomina aprendizaje a distancia(E-Learning)a la educación  a distancia completamente virtualizada a través de los nuevos canales electrónicos (en especial Internet), utilizando para ello herramientas o aplicaciones de hipertexto (correo electrónico, páginas web, foros de discusión, mensajería instantánea, plataformas de formación )como soporte de los procesos de enseñanza-aprendizaje.

Técnicamente, el e-Learning es la entrega de material educativo vía cualquier medio electrónico, incluyendo el Internet, Intranets, Extranets, audio, vídeo, red satelital, televisión interactiva, CD y DVD, entre otros medios.
Para los educadores, e-Learning es el uso de tecnologías de redes y comunicaciones para diseñar, seleccionar, administrar, entregar y extender la educación.Siendo breves y prácticos, el e-Learning es el aprendizaje basado en tecnología.

Para los elocuentes, el e-Learning es el empleo del poder de la red mundial para proporcionar educación, en cualquier momento, en cualquier lugar.

2)Caracteristicas
Se podria decir que el E-LEARNING es una herramienta escencial en el aprendizaje de nuestra epoca a continuacion las caractericas del por que es importante esta tecnica usada ya en muchos paises:

• Establecer un plan de marketing y captación que se adecue a las necesidades formativas del grupo de usuarios o destinatarios del plan formativo (target)
• Análisis de viabilidad económica exhaustiva (presupuesto de inversión, presupuestos de costos, estimación de beneficios e implicaciones económicas del proyecto)
• Matriz diagnóstica de riesgos de los aspectos: visión y plan estratégico del plan de formación articulado con los objetivos de la organización, impacto en los procesos de enseñanza aprendizaje, impacto en el desarrollo del talento humano, estimación de infraestructura y equipos, gerencia IT y gestión y  desarrollo de contenidos.
• Plan de seguimiento, acompañamiento, monitoreo, evaluación y control del proyecto

VENTAJAS COMPETITIVAS
Aqui las ventajas que le dan un valor agregado  a E-LEARNING.

Mayor productividad: Las soluciones de aprendizaje electrónico como la capacitación basada en Web (WBT, web-based training) y la capacitación basada en computadora (CBT computer-based training) permite a los alumnos estudiar desde su propio escritorio. La entrega directa de los cursos puede disminuir los tiempos muertos que implican una escasa productividad y ayuda a eliminar costos de viajes.
Entrega oportuna: Durante la puesta en marcha de un nuevo producto o servicio, el e-Learning puede proveer entrenamiento simultáneo a muchos participantes acerca de los procesos y aplicaciones del nuevo producto. Un buen programa de e-Learning puede proveer la capacitación necesaria justo a tiempo para cumplir con una fecha específica de inicio de operaciones.
Capacitación flexible: Un sistema e-Learning cuenta por lo general con un diseño modular. En algunos casos, los participantes pueden escoger su propia ruta de aprendizaje. Adicionalmente, los usuarios pueden marcar ciertas fuentes de información como referencia, facilitando de este modo el proceso de cambio y aumentando los beneficios del programa.
Ahorros en los costos por participante: Tal vez el mayor beneficio del e-Learning es que el costo total de la capacitación por participante es menor que en un sistema tradicional guiado por un instructor. Sin embargo, los programas de e-Learning diseñados a la medida pueden de entrada ser más costosos debido al diseño y desarrollo de los mismos. Se recomienda llevar a cabo un análisis minucioso para determinar si el e-Learning es la mejor solución para sus necesidades de capacitación y adiestramiento antes de invertir en el proyecto.

EJEMPLOS DE APLICACIONES DE E-LEANING EN NUESTRO PAIS

Learning Perú SAC
Es una organización especializada en proveer Estrategias y soluciones en Educación a Distancia, Internet y Multimedia.Actualmente la competencia entre empresas es mayor y la diferencia entre lo que se ofrece es mínima. Una de las claves de tener excelentes resultados en este entorno, es la innovación y calidad en los servicios y nuevos medios de presentación, comunicación e interacción.
E-Learning Perú SAC. está conformada por un equipo de profesionales multidisciplinario, con alto nivel de experiencia relacionados a la Educación y Tecnologías de la Información.e-Learning Perú SAC. brinda a sus clientes y socios tecnológicos, un respaldo total para el soporte y mantenimiento personalizado de sus productos

Tecnica utilizada : Internet y Multimedia.

AXG Tecnonexo

Fue una de las seis empresas consultadas en el Informe e-Learning Perú desarrollado por Capital Humano esta empresa se focaliza en proveer soluciones concretas a necesidades de negocio. Para ello, diagnosticamos un desafío de negocios, analizamos el impacto de una posible mejora y las áreas de la organización impactadas. Implicando a los actores del cambio en el diseño de nuestras soluciones, trabajamos con una constante mirada puesta en indicadores de negocio.

El diálogo abierto y el trabajo colaborativo son el fundamento de estrategias creativas y efectivas. Facilitan el mutuo conocimiento y entendimiento de necesidades y capacidades disponibles.

Tecnica utilizada : Distancia,Multimedia,On-Line,Presencial,Semipresencial.

DemosPeru
DemosPerues una empresa que  investiga, organiza e imparte capacitación a personas y organizaciones, con programas y metodologías de última generación, que combinan prácticas que permiten garantizar que lo aprendido es transferible al puesto de trabajo. es una de las cinco primeras consultoras de capacitación del mundo, que cotiza en la Bolsa de París y tiene presencia en más de 20 países de los 5 continentes. Desde 2011 desarrolla sus actividades en Perú (Demos Perú).

Tecnica utilizada : Distancia,Multimedia,In-House,On-Line,Presencial,Semipresencial.

E-MARKENTING

¿QUE ES E-MARKENTING?

El e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y lograr su lealtas. El e-Marketing es una opción muy utilizada por las empresas para promocionar y difundir sus productos y servicios. El motivo por lo que e-marketing se ha convertido en una herramienta con alta aceptación se debe a que las tecnologías han venido potenciando su desarrollo, logrando que cada vez más personas accedan a esto.

Lo que lo diferencia del màrketing convencional, es que el e-màrketing utiliza medios tecnológicos electrónicos para realizar sus operaciones; esto es: teléfonos celulares, chat, redes virtuales sociales, mail, etc.

CARACTERÍSTICAS

• Trabaja con el contenido, bienes o servicios que usted ofrece
• Dependiendo del tipo de mercado que usted atiende habrán diversas estratégias de mercadeo electrónico.
• La promoción tiene multiples variantes, cada una de ellas dependerá de las variables existentes para ese momento en el mercado.
• Generar el mayor volúmen de tráfico es el objetivo de una campaña de promoción electrónica.
• Al mejorar su posicionamiento en los motores de busqueda aumentará el volúmen de tráfico a su sitio

¿Cuáles son las ventajas del Marketing electrónico?

• Grandes ahorros en costos: La utilización del e-mail marketing permitirá a su empresa reducir costos en todos y cada uno de los pasos de realización de su campaña publicitaria. Con una herramienta adecuada podrá ganar en eficiencia y en competitividad rápidamente.
• Sin límites en el volumen de información: El tratamiento digital permite que el volumen de información que envía a sus receptores deje de ser un inconveniente y además hace que esta información sea estructurada de tal forma que su lectura sea intuitiva y muy manejable, nosotros no le cobramos por el tamaño de su arte, hacemos el envió de cualquier tamaño de arte por el mismo costo.
• Mensaje proactivo: A diferencias de fórmulas como el banner o simplemente la Web, que son reactivas puesto que exigen una acción del receptor, el mail gestionado con herramientas profesionales otorga la proactividad sobre el receptor ya que empuja el mensaje hacia el receptor y no al contrario. Es decir, el mailing marketing actúa sobre el receptor, sin esperar su reacción.
• Medio no intrusivo: Recibir una comunicación deseada hace que ésta no sea intrusiva, siempre que se siga una de las reglas de oro de la nueva comunicación online los envíos únicamente se realizan a aquellos receptores que así lo desean y sobre el contenido que desean incluyendo siempre la opción de "REMOVER".
Si esto es así, el éxito de sus campañas está asegurado. Pero además elimina el coste de envíos inútiles y aumenta espectacularmente el retorno de inversión de sus acciones de marketing

TIPOS DE E-MARKETING

Los principales tipos de e-marketing son.

Publicidad en redes sociales.

Las redes sociales son uno de los fenomenos de mayor crecimiento en internet debido a todos los servicios gratuitos, utilidades y entretenimiento que proporcionan, el simple hecho de no tener costo es lo mas atractivo, y las herramientas que proporcionan para crear tu propio espacio en la red como subir fotografías, musica, videos e intercambiar y compartir tus ideas con la comunidad mas grande del planeta y tus amigos, es el otro atractivo mas interesante.
Algunos ejemplos: Facebook, Twitter, MySpace.

MAILING

Consiste en el envío masivo de correos electrónicos; desafortunadamente, el abuso y mal uso por parte de ciertas personas y empresas ha hecho que el correo electronico se considere algo indeseable algunas veces.
Si vas a enviar publicidad por correo electronico, hazlo profesionalmente, no abuses, no envies correos electronicos todos los dias, hazlo con menos frecuencia y con informacion que realmente sea de utilidad al usuario. Algo que debes tomar en cuenta, es escribir de manera efectiva el asunto del correo electronico, pues es el principal atractivo para que los usuarios los lean.
Ventajas: Precios accesibles, personalizacion del mensaje, multiplicidad de contenido.
Desventajas: Filtros antiespam, uso indebido del spam.

Pago Por Click (PPC)En este tipo de campaña se paga cada vez que un usuario hace click en su anuncio, y que luego es dirigido a una página de aterrizaje con el fin de que realice un llamado a la acción específico, ya sea introducir sus datos o realizar una llamada. Una de sus mayores ventajas es su segmentación de público objetivo y, su control absoluto del gasto al indicar cuanto desea pagar por cada click. Uno de los mejores sistemas para ejecutar estas campañas es el de Google AdWords, aunque también existe en yahoo y en redes sociales como la de facebook.

Optimización en Motores de Búsqueda
tiene como objetivo posicionar un sitio web entre los primeros resultados de los motores de búsqueda y obtener mayor ventaja sobre los sitios web de la competencia. Esto es posible gracias a que optimiza el contenido del sitio, usando palabras clave relevantes, publicando enlaces en otros sitios de interés. En resumen, se paga para que tu anuncio salga primero en un motor de búsqueda.

Publicidad en videos en internet

Existen varios sitios en la web que nos permiten subir videos, compartirlos y promoverlos a todo lo ancho de la red, pero sin duda hay uno que sobresale y se llama YouTube.com que pertenece a google. Lo que hace interesante la publicidad en videos es que por ejemplo youtube recibe mas de 250 millones de visitantes cada mes, y cada minuto son subidas 13 horas de video, y un espectador se entretiene viendo un video bien hecho, ademàs el costo es muy accesible. (Ver Vídeo en la parte inferior)


Publicidad en ventanas emergentes. Publicidad Pop Up ó Pop Under: son ventanas que aparecen inesperadamente frente al usuario de internet sin permiso alguno. Las ventanas emergentes NO son el medio ideal para anunciarse, ya que son el tipo mas odiado por los usuarios de la red por ser intrusivas y molestas, además están asociadas con virus o SpyWare dando al usuario la sensación de algo inseguro.

Publicidad en banners:se coloca una imagen (banner) en un lugar preponderante de una pagina web que tenga una considerable cantidad de trafico mensual para que tu banner sea exhibido ante todos los visitantes. Si el portal de internet tiene al menos 100,000 visitantes mensuales y al menos el 2% de los internautas están interesados en tu propuesta, tendrás 2,000 usuarios interesados en tus servicios cada mes que seran enviados a tu pagina web al hacer clic sobre tu banner.

Publicidad en anuncios clasificados gratis en portales de internet

Los anuncios clasificados gratis son publicados en la categoria del portal que mas le convenga al interesado, ya que de esta manera las personas podrán encontrar mas rapido lo que estan buscando.
Estos anuncios generalmente son cortos, pueden llevar fotografias, informacion de contacto y hasta un enlace hacia tu pagina web.
En internet existen cientos de portales que se dedican a publicar anuncios clasificados gratis, al haber sitios con una gran cantidad de contenido, los motores de busqueda suelen darles mas importancia. Por esta sencilla razon, muchos de estos anuncios clasificados aparecen en los primeros lugares de los buscadores.

Links :   

http://www.bab-soft.com/es/emarketing.php

en.Wikipedia.org/wiki/Email_marketing

http://www.google.com/search?hl=es&sugexp=lemsnc&xhr=t&q=e-marketing&cp=5&pq=e+-marketing&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.&um=1&ie=UTF-8&tbm=isch&source=og&sa=N&tab=wi&biw=1016&bih=508

www.tppeMarketing.com/

www.eMarketing-Peru.com/

Modelo de Sistem De Información Gerencia Financiero

Breve definicion

Un sistema integrado usuario–máquina, el cual implica que algunas tareas son mejor realizadas por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la máquina, para prever información que apoye las operaciones, la administración y la finanzas en la  toma de decisiones en una empresa. El sistema utiliza equipos de computación y software especializado, procedimientos, manuales, modelos para el análisis, la planificación, el control y la toma de decisiones, además de bases de datos.

Sector Financiero

Sistema de Información Gerencial En Las PyMES

En gran parte de las pequeñas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la incorporación a proyectos de Sistemas de Información Gerencial (SIG), como síntomas o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones), una inadecuada utilización de las tecnologías y conocimientos, propiciando pérdidas de recursos, debilidad financiera y deficiencias en toda la organización. Gran número de empresas carece de ventajas para tener una mayor accesibilidad a las tecnologías, y desarrollar un SIG, debido a varias razones como: costos elevados, carencia de recursos, falta de acceso a la información, etc.; además las PyMEs tienen que responder al mercado en forma rápida y creativa siendo difícil aplicar y mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la toma de decisiones para poder competir y crecer en su ramo. En un ambiente de evolución tecnológica, el reto es lograr que la mayoría de los usuarios aprovechen las opciones disponibles para producir eficiencia e innovación en su trabajo cotidiano. Por ello las Tecnologías de Información forman un factor determinante para dar lugar al crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa.

TIPOS DE SISTEMAS  INFORMACIÓN GERENCIAL FINANCIERA

 ESTRUCTURA DE UN SISTEMA INFORMACIÓN GERENCIAL FINANCIERA

PROCESO FINANCIERO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

BENEFICIOS

 DE LA TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LAS FINANZAS DE UN NEGOCIO

La implementación de las Tecnologías de la información en las organizaciones, le permiten obtener una ventaja competitiva sobre ses competidores; que se puede traducir en:

Rapidez en los procesos

Las TI hacenmás eficientes los tiempos de respuesta de los diferentes tipos de procesos que se involucran en la elaboración de algún bien o servicio. Desde la selección de materias primas, pasando por manufactura, control de calidad,logística, ventas, y pago, el sistema puede dar información sobre el proceso, y al detectar las fallas dentro de la cadena productiva, se pueden corregir rápidamente, e incluso anticipar los posibles problemas que se presenten.

Reducción de costos

Un buen sistema puede permitir a la empresa ver de manera global y al mismo tiempo detallada, el resumen de las operaciones que se efectúan dentro de un plazo determinado, esto permite al dueño analizar y encontrar la

s posibles áreas de oportunidad para hacer las mismas actividades con menores insumos o costos operativos más bajos.

Mejor servicio

Un mejor manejo de los procesos permitirá a los negocios brindar una mejor atención al cliente, ya sea un trato personalizado, o mejorando el tiempo de entrega del producto.

Publicidad

Una página de Internet cuesta menos y es más económico que anunciar en cualquier otro medio de difusión. Internet resulta una muy buena opción para darse a conocer, mediante el, los clientes potenciales pueden acceder a información sobre la empresa, con el fin de establecer un contacto que puede resultar en una venta.

Aumento de Ventaja Competitiva

Las tecnologías de información pueden proveer al negocio con una ventaja competitiva frente a sus rivales ya que provee los beneficios antes descritos que se pueden traducir en mejor servicio al cliente.

Uso de Un Sistema de Información Gerencial Financiero en Empresas Peruanas

SUNAT

En Febrero del 2003, se ha implementado las dos últimas opciones de operaciones en línea (la presentación del PDT-DAOT y el PDT Notarios)

Beneficio economico: se ha reducido en un 20 por ciento los gastos por digitación de formularios.

Beneficio con el producto: se ha disminuido el número de declaraciones que requieren una verificación y corrección de la información presentada; no se ha emitido resoluciones de multa por declaraciones incompletas ya que el programa los rechaza, entre otras.

Beneficio con el cliente: se ha reducido el tiempo para la presentación de las declaraciones ante la SUNAT; se ha reducido la posibilidad de error en la información proporcionada.

Posicionamiento:La sunat es la empresa pública más eficiente debido al uso de las tecnologías

TITULIZADORA PERUANA S.A.

Titulizadora Peruana S.A. es la primera empresa en el Perú especializada en titulizacion

es de cartera hipotecaria, Realiza todas las actividades que las leyes aplicables faculten y permitan realizar a las sociedades titulizadoras, incluyendo las de estructurar, originar, promover, administrar y desarrollar procesos de titulización.

Beneficio economico: Logró cierres contables mensuales al tercer día hábil del mes, generando 4 estados financieros, por Titulizadora Peruana y por cada patrimonio fideicometido, necesarios para presentar a los accionistas, directores, inversionistas y entes reguladores.

Beneficio con el producto: Automatizó flujo de procesos contables –cuentas por pagar, cuentas por cobrar, conciliación bancaria y activos fijos, facilitando la emisión de estados financieros diariosactualizados y consistentes- para la toma de decisiones.

Beneficio con el cliente: Aceleró el tiempo de entrega, ya que Permitió la creación de nuevas compañías para llevar la contabilidad por los patrimonios fideicometidos en 10 días hábiles.

Posicionamiento: Titulizadora Peruana S.A. es la primera empresa en el Perú especializada en titulizaciones de cartera hipotecaria.

VÍDEOS SOBRE SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL FINANCIERO

Este vídeo habla sobre los problemas contables con los que cuenta una empresa y como un sistema de información en este caso puede ser BSC puede a solucionar dicho problemas.

El sgte videito nos habla sobre lo que son :

Negocios en línea Globales

Los Proceso de Negocios y sus relaciones con los Sistemas de Información.

Sistemas de Información que apoyan a las principales funciones empresariales: Como finanzas, contabilidad

Ventas y , manufactura y producción,, y recursos humanos.

Rol de los Sistemas de Información que apoyan a los diversos niveles administrativos: TPS, MIS, DSS y ESS

Balanced Scorecard – Cuadro de Mando Integral

Sus Inicios
 Balanced Scorecard (BSC) fue presentado en el número de Enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el BSC es un sistema de administración o sistema administrativo (Management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.

Proporciona un punto de partida para la elaboraciòn de objetivos en la organizaciòn, asì como la performance o desempeño de èsta de acuerdo a los objetivos establecidos. 

Definicion

El Balance ScoreCard (BSC); es un concepto que le ayudará a traducir la estrategia en acción. El BSC, empieza desde la visión y estrategia de la compañía y define los factores criticos de éxito. Los indicadores le ayudaran a medir los objetivos y las areas criticas de la estrategia.
De esta forma el BSC, es un sistema de medida del rendimiento, derivado de la visión y la estrategia que refleja los aspectos mas importantes de su negocio.
El concepto de Balance ScoreCard soporta la planificación estrategica ya que alinea las acciones de todos los miembros de la organización con los objetivos y facilita la consecucion estrategica.

Caracteristicas y Perspectivas de Un BSC

 Las cuatros perspectivas del BSC
BSC conjuga los indicadores financieros y no financieros en cuatro diferentes perspectivas a través de las cuales es posible observar la empresa en su conjunto. La mayoría de sistemas de medición actuales en las compañías se caracterizan por estar casi o totalmente enfocados en los indicadores financieros. Cuando una compañía se enfoca principalmente en indicadores financieros, en la mayoría de los casos, su desempeño corporativo se refleja en los Reportes Financieros, los cuales se basan en hechos pasados, colocan el énfasis en los resultados y en el corto plazo.

Tipos de BSC dentro de la Organizacion

¿COMO SE EXPRESA UN BSC?

• Un “Mapa Estratégico”, que describe la historia de la estrategia y que muestran como se conectan las 4 perspectivas.
•  Una “Tabla Balanceada” de objetivos, medidas, metas, iniciativas para comunicar y enfocar.
• Un “Mapa de Iniciativas”, o planes de acción enfocados a la estrategia.

El BSC facilita procesos estratégicos críticos : Planeamiento, Comunicación, Motivación y Aprendizaje.

Como construir Un Balance Scorecard

El primer paso del Balanced Scorecard es la construcción del mapa estratégico, una herramienta que debe servir como guía en momentos de incertidumbre. El mapa se construye en función de lo que la organización piensa hoy con respecto al futuro.

Estos mapas se diseñan bajo una arquitectura específica de causa y efecto, y sirven para ilustrar cómo interactúan las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard.

1. Los resultados financieros: se consiguen únicamente si los clientes están satisfechos. Es decir, la perspectiva financiera depende de cómo se construya la perspectiva del cliente.

2. La propuesta de valor para el cliente: describe el método para generar ventas y consumidores fieles. Así, se encuentra íntimamente ligada con la perspectiva de los procesos necesarios para que los clientes queden satisfechos.

3. Los procesos internos: constituyen el engranaje que lleva a la práctica la propuesta de valor para el cliente. Sin embargo, sin el respaldo de los activos intangibles es imposible que funcionen eficazmente.

4. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento: Si no identifica claramente qué tareas (capital humano), qué tecnología (capital de la información) y qué entorno (cultura organizacional) se necesitan para apoyar los procesos, la creación de valor no se producirá. Por lo tanto, en última instancia, tampoco se cumplirán los objetivos financieros.

Beneficios

• * Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.
• * Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.
• * Redefinición de la estrategia en base a resultados.
• * Traducción de la visión y estrategias en acción.
• * Favorece en el presente la creación de valor futuro.
• * Integración de información de diversas áreas de negocio.
• * Capacidad de análisis.
• * Mejoría en los indicadores financieros.
• * Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.

Software Y Tecnologia de la Informacion Alrededor de un BSC

Algunas Soluciones De BSC en el Mercado

Sugerencias para la seleccion del mejor sofware para su Balanced Scorecard :

• Evalué aspectos funcionales (conceptuales) y técnicos del software.
• Utilice listas de verificación (checklist), complemente con preguntas abiertas y entrevistas con el proveedor del software.
• Revise evaluaciones externas (publicaciones revistas)
• Compruebe las referencias de los clientes
• Conozca y evalué la competencia
• Pregunte por futuras aplicaciones del software
• Tenga en cuenta la integración con otras aplicaciones de su empresa y/o demás
herramientas de apoyo a la toma de decisiones.
• Investigue antecedentes de la forma como se desarrollo el software. (Viene directamente de los creadores del concepto o es una interpretación de un tercero)

Empresas en el Peru Que utilizan BSC

E.Wong.

Beneficios Generados

Nestle

Aplicò un balance scorcard en sus instalaciones de Perú.se planteó el Objetivo de Fabricar y comercializar sus productos de forma que se cree valor sostenible a largo plazo para accionistas, empleados, consumidores, socios comerciales y las economías nacionales en las que opera la Empresa. que comprende:
* Comprender a los consumidores mejor que los competidores.
* Maximizar la producción de bienes al tiempo que minimizamos el consumo de recursos y a su vez reducimos los desechos y las emisiones.
* Mejorar de forma constante el rendimiento anual mediante el Modelo Nestlé»: crecimiento orgánico anual de entre el 5% y el 6%, combinado con un aumento anual sostenido del margen de benefi cios (EBIT).
* Desarrollar el potencial de los trabajadores en un lugar de trabajo seguro y justo en el que se los escuche, respete y valore.

Beneficio Generados

• .Mejora la capacidad de análisis en la organización.
• Mejor comunicación y comprensión de la estrategia y su objetivos por todos.
• Metodología que facilita la transformación de largo plazo en acciones a corto plazo.
• Alineación de objetivos y comportamiento
• Facilita la gestión de los intangibles, incorporándolos en la estrategia de la organización.

¿Qué es un Sistema de Soporte de Decisión?

1.Definicion

Es una forma de modelar datos y hacer decisiones de calidad basadas en estos. Tomar la decisión correcta en los negocios se suele basar en la calidad de sus datos y su capacidad para filtrar y analizar los datos para encontrar las tendencias en cual usted puede crear soluciones y estrategias. DSS o sistemas de soporte a las decisiones son generalmente aplicaciones de computador, junto con un componente humano que puede filtrar a través de grandes cantidades de datos y escoger entre numerosas opciones.

2. Caracteristicas de un DSS

Los SSD son sistemas interactivos basados en la computadora, que integran sistemas de información geográfica (SIG) con modelos que describen y predicen procesos productivos, diseñados para ayudar a los decisores a utilizar datos y modelos para identificar y resolver problemas y tomar decisiones.

Los SSD tienen cuatro características principales:

• Incorporan datos y modelos.
• Son diseñados para asistir a los gerentes en los procesos de decisión.
• No reemplazan, sino que apoyan a la toma de decisiones..
• Su objetivo es mejorar la efectividad de las decisiones y no la eficiencia con la que esas decisiones son tomadas.

3. Elementos SSD

 Se trata de sistemas que permiten contestar preguntas específicas basadas en la combinación de dos elementos:

• Una base de datos que recopila distintas capas de información geo-referenciada (SIG). Para manejar estas bases de datos se utilizan programas específicos de computación que trabajan con capas superpuestas de imágenes satelitales, cartografía de recursos naturales, catastro, resultados de investigaciones, información proveniente de encuestas e informantes calificados, etc.
• Uno o más modelos de simulación que integran distintas capas de información, realizan cálculos y brindan resultados de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Estos modelos pueden variar en su complejidad, pero son los que permiten aprovechar la base de datos y relacionar la información existente.

4. Clasificacion de los SSD

 Clasificado por diferntes autores de esta manera:

Según  Haettenschwilerdistingue entre:

• DSS pasivo : Es un sistema de ayudas para el proceso de toma de decisiones, pero que no puede llevar a cabo una decisión explícita sugerencias o soluciones.
• DSS activo : Puede llevar a cabo dicha decisión sugerencias o soluciones.
• DSS cooperativo : Permite al encargado de la toma de decisiones (o a sus asesores) modificar, completar o perfeccionar las sugerencias de decisión proporcionadas por el sistema, antes de enviar de vuelta al sistema para su validación. El nuevo sistema mejora, completa y precisa las sugerencias del tomador de la decisión y las envía de vuelta a su para su validación. Entonces, todo el proceso comienza de nuevo, hasta que se genera una solución consolidada.

Según Power distingue entre:

·DSS dirigidos por modelos: Se hace hincapié en el acceso y manipulación de un modelo estadístico, financiero, de optimización o de simulación. Utiliza datos y parámetros proporcionados por los usuarios para ayudar a los encargados de adoptar decisiones en el análisis de una situación, que no son necesariamente los datos intensivos. Dicodess es un ejemplo de un DSS de código abierto basado en modelos.

·DSS dirigidos por comunicación: Disponen de soporte para varias personas que trabajan en una misma tarea compartida. Ejemplos incluyen herramientas integradas como Microsoft NetMeeting o Microsoft Groove.

·DSS dirigidos por datos: También llamados orientados por datos, enfatizan el acceso y la manipulación de series temporales de datos internos de la empresa y, a veces, también de datos externos.

·DSS dirigidos por documentos: Gestionan, recuperan y manipulan información no estructurada en una variedad de formatos electrónicos.

·DSS dirigidos por conocimiento: Proporcionan experiencia acumulada en forma de hechos, normas, procedimientos, o en estructuras similares especializados para la resolución de problemas.

El mimo Power sugiere otra clasificacion :

• DSS para la gran empresa.- Este DSS estará enlazado con un almacén de datos de gran tamaño y dará servicio a muchos gerentes, directores y/o ejecutivos de la compañía.
• DSS de escritorio.- Es un sistema pequeño que puede correr en el ordenador personal de un gerente al que da servicio (un solo usuario).

5.Importancia de un DSS en la actualidad

La toma de decisiones se convierte en una variable crítica de éxito dentro de las empresas, y es aquí donde radica la importancia de un DSS. "En la actualidad los sistemas de información juegan un papel fundamental para el éxito de las empresas. Es un gran reto el que una organización pueda tener controladas las variables de planeación, organización, control y dirección de la empresa. Para poder tener un control de las mismas, se requiere de tomar decisiones acertadas que puedan llevar a la organización en la dirección deseada."
Como se puede ver, el sistema de soporte a la decisión es la base a través de la cual se podrán delinear planes y estrategias para la empresa, ya que proporcionará al tomador de decisión los instrumentos necesarios para direccionar los esfuerzos hacia un objetivo o fin común.

6. ¿Que relación tiene un DSS  con la inteligencia en los negocios?

 Los sistemas inteligentes son sistemas diseñados para soportar los complejos análisis requeridos para descubrir las tendencias del negocio. La información obtenida de estos sistemas permite a los gerentes tomar decisiones basadas en análisis exactos de las tendencias del negocio. Son sistemas de información interactivos que proveen de información, herramientas o modelos para ayudar a los gerentes o profesionales a tomar decisiones.
La inteligencia de Negocios se logra a través de la Administración del Conocimiento, soportada por Tecnologías de Información que incluyen herramientas de Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS) y la contribución de expertos.
Los Sistemas de Soporte a la Decisión (Decisión SupportSystems, DSS) pueden considerarse como una tercera generación de Sistemas de Información, cuyo objetivo es intentar descubrir qué pasaría si se toman una serie de decisiones, o ir más allá proporcionando automáticamente las decisiones o sugerencias que asistan al administrador.
7. BENEFICIOS DSS:

Nos lleva a tener una gran ventaja competitiva, ya que no solo están basándose en juicios individuales, sino en información generada a través de métodos analíticos y deductivos.
 

Apoyan en todas las fases del proceso de decisión.
 

Mejor entendimiento de los negocios, a través de las relaciones que permite a los tomadores de decisiones y que puede ser usado para proveer una vista general del mismo.

 IMPORTANCIA DE UN SISTEMA DE SOPORTE DE DECISIONES EN RELACION CON LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Ejemplos de Sistemas de Soporte a la Decisión

Existen varios software de sistemas de soporte a la toma de decisión de acuerdo a las necesidades de la organización en cuanto a volumen de información, capacidad, etc., es así que podemos encontrar DSS para empresas grandes, medianas, pequeñas y micros.

Ejemplos de DSS.

CORPORACIÓN  R.LINDLEY

“Lo que ah  obtenido lindley hasta hoy es  una posición más competitiva frente  al mercado.

A continuado con  una mejor  optimización de procesos, y a logrado un impacto importante

en la  reducción de costos al tiempo que  maximiza los beneficios para su   compañía”.

Empresa Creadora       

Sap  Dss

Está a la vanguardia del cambio en el mercado de los tradicionales enfoques de Inteligencia de Negocios para la Gestión de la Información paradigma empresarial.

Funcionalidad

Ofrece una cartera de servicios para apoyar la implementación de mejores llevó a la práctica de negocios de soluciones de información y datos. By taking a robust enterprise level approach to information and data assets, organisations can: Al adoptar un enfoque a nivel de empresa sólida con los activos de información y datos, las organizaciones pueden:

• Clearly express and fine-tune their business strategy. Expresar claramente y afinar su estrategia de negocio.
• Operationalise strategy through effective and consistent business planning at all levels. Operativizar estrategia a través de la planificación empresarial eficaz y coherente en todos los niveles.
• Improve responsiveness through joined-up operational and strategic information deployment. Mejorar la capacidad de respuesta a través del despliegue de información se unió en marcha operativa y estratégica.
• Improve confidence in organisational performance metrics through effective data management. Mejorar la confianza en las medidas de rendimiento organizacional a través de la gestión de datos eficaz.

UNIVERSIDAD DEL CAUCA (COLOMBIA)

Empresa Creadora:       

  Universidad del  Cauca (Escuela de sistemas-Colombia)

Green Dss

Este soporte de información  se esta utilizando para la toma de decisiones  para procesos de germinación  y cultivo en invernaderos.

 Funcionalidad

Se caracteriza por realizar análisis en línea y en tiempo real de la información el sistema lleva el registro de las actividades que se hacen durante las visitas a las zonas productoras y/o de investigación. Incluye el registro de la localización de las fuentes semilleras, el registro de los árboles productores asociados

a cada fuente y el registro de las recolecciones de semilla

VIDEOS SOBRE  DSS

Este videito es  la presentación de un proyecto final de la materia de Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones.Sin duda muy educativo.

Aqui les vas tres partes de un video sobre  lo que son los  sistemas de informacion dado por la Universidad Catolica del norte de Antofagasta (chile). Nos explica como los Sistema de Soporte de informacion influyen en la toma de desiciones de una organización .Este modelo sera aplicado en una empresa hotelera llamada ENJOYde la misma ciudad.Muy completo y didactico.

Bueno este es el ultimo videito y el mas largo dura 46 min y aunque esta en ingles estoy seguro que podran entender algo como lo entendi yo .Lo importante que es un Sistema de Soporte de Decisión para la infraestructura de una planeacion.Muy buen el video y bien ilustrado.